Privacybeleid

1. Inleiding

Crisp Mantle ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze website en diensten.

2. Gegevens Die We Verzamelen

2.1 Persoonlijke Gegevens

We kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen:

• Naam en contactgegevens (email, telefoon, adres)
• Geboortedatum en leeftijd
• Paardrijervaring en vaardigheidsniveau
• Medische informatie relevant voor paardrijden
• Betalingsinformatie
• Foto's en video's (met toestemming)

2.2 Automatisch Verzamelde Gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch:

• IP-adres en browserinformatie
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Websitegebruik en navigatiepatronen
• Apparaat- en verbindingsinformatie

3. Hoe We Uw Gegevens Gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

• Het leveren van paardrijlessen en gerelateerde diensten
• Communicatie over lessen, planning en wijzigingen
• Facturering en betalingsverwerking
• Veiligheid en noodcontact tijdens lessen
• Verbetering van onze diensten en website
• Marketing communicatie (met toestemming)
• Wettelijke verplichtingen naleven

4. Rechtsgronden voor Verwerking

We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor bedrijfsvoering en communicatie
• Toestemming: Voor marketing en foto's/video's
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en administratieve doeleinden

5. Delen van Gegevens

We delen uw gegevens alleen met:

• Onze instructeurs en medewerkers (voor dienstverlening)
• Betalingsverwerkers (voor transacties)
• Verzekeraars (in geval van ongevallen)
• Overheidsinstellingen (indien wettelijk vereist)
• Derde partijen (alleen met uw expliciete toestemming)

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Gegevensbewaring

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig voor:

• Actieve klanten: Tijdens de duur van onze relatie
• Voormalige klanten: Tot 7 jaar na laatste contact (voor administratieve doeleinden)
• Marketing communicatie: Tot u zich afmeldt
• Website cookies: Volgens uw cookie voorkeuren

7. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: Informatie over welke gegevens we hebben
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing: Verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: Beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens
• Recht van bezwaar: Bezwaar tegen verwerking
• Recht op intrekking toestemming: Intrekken van gegeven toestemming

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]

8. Beveiliging

We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en implementeren:

• Encryptie van gevoelige gegevens
• Beveiligde opslag en toegangscontroles
• Regelmatige security audits
• Medewerkerstraining over gegevensbescherming
• Incident response procedures

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Essentiële cookies: Voor basisfunctionaliteit
• Analytics cookies: Voor websitestatistieken
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt uw cookie voorkeuren beheren via onze cookie banner of browserinstellingen.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via email of onze website. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten:

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat we uw gegevens niet correct verwerken.